Diseño de tienda de cosméticos con accesorios acrílicos
El mes pasado pasé tres semanas arreglando una tienda de imitación de Sephora en Houston. El propietario había comprado accesorios en Alibaba. Ahorré quizás $4,000 por adelantado. Cada contrahuella tenía un tinte amarillo. Su base de maquillaje Fenty parecía tener ictericia.
Ese trabajo me recordó por qué sigo haciendo este trabajo.
La mayoría de las personas que me llaman quieren hablar sobre "experiencia minorista" y "recorrido del cliente". Lo entiendo. Pero esto es lo que realmente importa: ¿puede su cliente ver el producto, alcanzarlo y no derribar otras seis cosas para agarrarlo?
El acrílico hace esto mejor que cualquier otra cosa en el mercado. No porque sea elegante. Porque se quita del camino.
Lo de la visibilidad
El vidrio parece más caro. Escucho esto constantemente. Y sí, un estante de vidrio grueso tiene cierto peso. Pero el vidrio tiene un lado verde. Sostenga un trozo de vidrio flotado estándar sobre papel blanco. Lo verás. Ese tono verde proviene del contenido de hierro en el proceso de fabricación.
La claridad es importante cuando se muestran cosméticos-sensibles al color.
Existe vidrio bajo-hierro. Starphire, Optiwhite, el material premium. Cuesta tres veces más. La mayoría de los dueños de tiendas no pagarán por ello.
El acrílico fundido no tiene color. Ninguno. Un proveedor de pantallas acrílicas de calidad le mostrará la diferencia en unos diez segundos con una prueba de fondo blanco. He convertido a unos treinta-propietarios leales de tiendas de vidrio de esta manera.
La diferencia de peso importa más de lo que la gente piensa. Trabajé con un gerente en una ubicación de Bluemercury que se echó hacia atrás moviendo una unidad de góndola de vidrio. Una persona puede reposicionar una versión acrílica de lo mismo.
Donde veo tiendas desordenadas
El mayor error es comprar accesorios antes de planificar el suelo. Suena obvio. Sucede constantemente.
Una tienda en Scottsdale me trajo después de que ya habían comprado $11,000 en exhibidores acrílicos. Hermosas piezas. Tamaños incorrectos. Su piso tenía dos columnas estructurales que el inquilino anterior había escondido detrás de paneles de yeso. Nadie midió. La mitad de esos accesorios no pudieron colocarse donde el propietario los quería.
Trabajar con un fabricante de acrílico personalizado cuesta más por pieza, pero no terminas con cosas costosas en tu trastienda. Le digo a cada nuevo cliente: mide dos veces, pide una vez. Aquí también se aplica la antigua regla de la carpintería.
El segundo mayor error es ir demasiado alto. La gente ve esas espectaculares paredes-hasta-el techo en los mostradores de belleza de los grandes almacenes y quiere eso. Los grandes almacenes tienen personal allí todo el día. Una tienda independiente de 1200 pies cuadrados tiene quizás dos personas trabajando. Los accesorios altos crean puntos ciegos. Los puntos ciegos crean encogimiento.
Mantenga su estante más alto a 66 pulgadas como máximo. La mujer estadounidense promedio mide 5'4". No debería necesitar pedir ayuda para conseguir un suero de 40 dólares.
Lo que realmente funciona para el cuidado de la piel
Los clientes de cuidado de la piel compran por rutina. No navegan de la misma manera que lo hacen los clientes de barras de labios. Llegan sabiendo que necesitan un suero de vitamina C o una nueva crema hidratante.
Las bandas organizadas ayudan a los clientes a seguir una rutina de forma lógica.
Las contrahuellas escalonadas funcionan. Pero no los baratos con escalones estrechos. Los veo por todas partes ahora. Los escalones tienen como cinco centímetros de profundidad. Puede colocar tal vez un producto por nivel. Inútil para cualquier cosa excepto para pantallas de SKU individuales.
Las contrahuellas que vale la pena comprar tienen una profundidad mínima de cuatro-pulgadas por nivel. Un buen proveedor minorista de soluciones acrílicas las tendrá en stock. Cinco niveles, doce pulgadas de profundidad total, quizás entre 45 y 60 dólares cada uno, dependiendo de la cantidad. Ese es el punto óptimo.
Pon tus limpiadores en la parte inferior izquierda. A la altura de los ojos recibe sueros y tratamientos. Los humectantes van del lado derecho, a altura media. Esto no es ciencia. Así es como la gente lee-de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Su visualización debe seguir la misma lógica para una categoría basada en rutina-.
Los cosméticos de color necesitan espacio horizontal.
Las paredes de lápiz labial son su propio animal.
Ayudé a una tienda en Atlanta a montar una pared para una marca que tenía 67 tonos de labios. El propietario quería exhibirlos todos. Hicimos los cálculos en pantallas de tragamonedas acrílicas estándar. Llegó a casi nueve pies lineales de espacio en la pared solo para los labios.
Ella no tenía nueve pies. Tenía seis.
Terminamos haciendo un sistema rotativo. Cuarenta tonos en la pared, descansan en los cajones de abajo con muestras montadas en los frentes de los cajones. No es ideal pero funcionó. El precio al por mayor de los accesorios acrílicos hizo que las cajoneras fueran lo suficientemente asequibles como para justificar el enfoque personalizado.
La cuestión es que no siempre se puede mostrar todo. Y no deberías intentarlo. Demasiadas opciones paralizan a la gente. Hay investigaciones reales sobre esto. El estudio de mermelada de Columbia. Menos opciones, más ventas.
La fragancia es su propio problema.
No me encanta el acrílico para exhibidores de fragancias. Ahí lo dije.
Las botellas de fragancias son pesadas y están diseñadas por personas que se preocupan más por que la botella luzca bien en un tocador que por que encaje en el estante de una tienda minorista. Obtienes estas formas extrañas, estas pesadas bases de vidrio, estas tapas que añaden cuatro pulgadas de altura.
El acrílico funciona pero necesitas pozos o soportes empotrados. De lo contrario, las botellas se caen. Vi una botella de Tom Ford de 180 dólares caer al suelo en la inauguración de una tienda en Denver porque alguien golpeó la mesa. La plataforma acrílica no tenía reborde, ni hueco, nada.
En cuanto a la fragancia, prefiero un enfoque híbrido. Elevador acrílico con inserto de goma en cada posición. Un fabricante de vitrinas de acrílico puede fabricarlas, pero usted debe especificar el material del inserto. La mayoría no pensará en ofrecerlo.
La situación de la iluminación.
El acrílico iluminado-de borde luce increíble cuando se hace correctamente. LEDs de color blanco frío en los bordes del panel, productos que brillan desde abajo. Muy dramático.
También parece barato cuando se hace mal. He visto luces de borde que zumbaban. Iluminación de borde con puntos calientes visibles donde se encontraban los LED. Iluminación de borde que parpadeaba porque alguien compró accesorios regulables y no hizo coincidir el atenuador con el controlador LED.
Si va a realizar iluminación de borde, haga un presupuesto adecuado. Las tiras de LED baratas de Amazon no son la opción. Obtenga tiras con una calificación CRI alta-90 o superior. Sus rojos y naranjas en realidad se verán rojos y naranjas en lugar de ese rosa descolorido que producen los LED defectuosos.
O omitir la iluminación de borde por completo. La iluminación del techo funciona bien. Los cabezales de seguimiento apuntan a sus pantallas. Hay menos posibilidades de equivocarse.
En rayones
Arañazos acrílicos. Esto no es un secreto. La gente actúa como si fuera una especie de trampa cuando mencionan el tema. Sí, se raya. También lo hace todo.
La diferencia es que los rayones acrílicos se pueden eliminar con pulido. Abrillantador de plástico Novus, sistema de tres-pasos. Comience con el corte grueso y avance hasta el pulido fino. Toma quizás quince minutos por estante si eres minucioso. Hago esto una vez por trimestre para mis clientes habituales.
Las hendiduras profundas son diferentes. Esos necesitan ser reemplazados. Pero he estado haciendo esto desde 2009 y puedo contar con una mano la cantidad de veces que he visto daños lo suficientemente graves como para requerir un cambio completo del panel.
Deja de usar Windex en tu acrílico. El amoníaco enturbia la superficie con el tiempo. Jabón para platos Blue Dawn, agua, paño de microfibra. Eso es todo.
El mantenimiento adecuado mantiene los accesorios invisibles.
Lo que le diría a alguien que empieza de nuevo
Elija un proveedor de acrílico y establezca una relación. No busque la cotización más baja de seis proveedores diferentes. Terminarás con seis tonos de "transparente" ligeramente diferentes y nada igualará.
Haga un presupuesto del 8 al 12 % de su construcción para accesorios. No el 5%. He observado a propietarios comprar exhibidores baratos y luego me pregunto por qué su tienda parece un puesto de mercado de pulgas.
Planifique el cambio. Las marcas de cosméticos descatalogan productos, lanzan nuevas líneas, cambian el tamaño de los envases. Tus accesorios necesitan adaptarse. Las paredes de listones con soportes ajustables siempre superan a las estanterías fijas.
Y mida sus columnas antes de comprar algo.
